http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/20 Wed, 02 Jul 2008 09:06:07 +0200 Marketeers doen er daarom verstandig aan om hun commerciële uitingen via sms en chat te beperken. Consumenten hebben een voorkeur om kanalen voor persoonlijke communicatie en kanalen voor marketingdoeleinden gescheiden te houden. Ze blijken minder moeite te hebben met marketingboodschappen via direct mail en e-mail. Bijna tweederde van de ondervraagden heeft wel eens iets gekocht nadat hij een reclamemailtje ontving. Bij marketingboodschappen per sms ligt de respons veel lager, aldus de onderzoekers. Bron: Twinkle Magazine http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/19 Mon, 05 May 2008 10:06:35 +0200 Aan online marketing wordt dit jaar voor het eerst door de ondervraagde direct marketeers niet minder maar juist meer uitgegeven. Het budget voor e-mailmarketing is dit jaar zelfs 44 procent hoger dan vorig jaar. Voor webvertising is dit jaar 28 procent meer geld gereserveerd. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek naar de ontwikkelingen op het gebied van direct marketing, dat is uitgevoerd door E-Profile, Twinkle en IDMK. http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/18 Fri, 11 Apr 2008 10:58:42 +0200 Dat is opt-in: niet langer mensen benaderen vanuit een gekochte e-maillijst maar alleen die contactpersonen die zich zélf hebben aangemeld. Hoewel deze groep wellicht kleiner is, hebben de personen daadwerkelijk interesse in uw organisatie. Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk bezoekers hun gegevens achterlaten zijn er een aantal manieren om deze opt-in pagina’s te optimaliseren. Tip 1: Vertel bezoekers precies wat ze moeten doen Wanneer een bezoeker op een pagina terecht komt waar hij zijn gegevens kan achterlaten, moet in één oogopslag duidelijk zijn wat de bezoeker kan en moet doen. Wilt u dat ze zich inschrijven op je nieuwsbrief? Vermeld dat duidelijk: Vul hier je gegevens in en je ontvangt onze gratis nieuwsbrief. Tip 2: Laat zien wat je te bieden hebt Wanneer bezoekers een gratis e-book krijgen bij de inschrijving, toon dan een plaatje van dit e-book. Zorg ervoor dat de afbeelding professioneel en aantrekkelijk oogt! Tip 3: Vraag alleen het noodzakelijke Vaak moeten geïnteresseerden onnodig veel gegevens invullen. Bij een aanmelding voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief zijn ze verplicht volledige voornamen, adres en telefoon- en faxnummer te vermelden, terwijl alleen e-mailadres nodig zou zijn. Vraag alleen wat noodzakelijk is. Des te minder de bezoeker hoeft in te vullen, des te meer inschrijvingen u zult ontvangen. Tip 4: Sluit aan bij de verwachting van de bezoeker Wanneer je bezoekers via bijvoorbeeld Google Adwords naar je aanmeldpagina stuurt, is het belangrijk dat de headline (dikgedrukte titel bovenaan de pagina) aansluit bij de advertentietekst. Een bezoeker die op je advertentie klikt, heeft een bepaalde verwachting die door de advertentietekst is opgewekt. Wanneer deze bezoeker dan op de aanmeldpagina terecht komt, zal deze binnen een paar seconden beslissen of deze pagina aan het verwachtingspatroon voldoet. Bron: The Total Package http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/17 Mon, 21 Jan 2008 08:35:44 +0100 Relevante campagnes leveren achttien keer meer op dan algemene mailings. Helaas behalen veel bedrijven geen optimale relevantie, omdat zij maar een deel van de campagne personaliseren. Volgens Responsys worden de beste campagneresultaten behaald als de personalisatie over de gehele marketingboodschap doorgevoerd wordt. Zo kan een nieuwsbrief gebaseerd op klantprofielen, voorkeuren en het gedrag over de diverse kanalen. Bron: Internet Retailer http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/15 Wed, 16 Jan 2008 10:02:34 +0100 De tevredenheid over de marketingkanalen komen tot uiting in het marketingbudget van 2008. E-mailmarketing kan rekenen op een groot budgetaandeel in 2008 en 45,3 procent van de respondenten geeft aan in 2008 meer uit te geven aan het adverteren in zoekmachines. Bron: Twinkle Magazine http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/14 Wed, 02 Jan 2008 08:52:30 +0100 Voor het onderzoek heeft e-mailmarketingbedrijf Datran Media 1500 marketingprofessionals ondervraagd. Ruim 70 procent van de ondervraagden antwoordde dat ze de acquisitie per e-mail in 2008 willen opvoeren. In veel gevallen worden de budgetten voor e-mailcampagnes verhoogd, aldus de onderzoekers. Verder is gebleken dat optimalisatietechnieken voor e-mail, zoals landingpagina’s, het testen van onderwerpregels en aansprekende boodschappen, door ongeveer iedereen als heel belangrijk wordt ervaren, zo schrijft DMNews. Overigens zei meer dan de helft van de respondenten dat ze e-mailmarketing uitbesteden. Bron: Twinkle Magazine http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/13 Wed, 12 Dec 2007 09:07:51 +0100 Het opt-in regime De Telecommunicatiewet hanteert het opt-in principe. Dit betekent dat verzenders van reclame via e-mail moeten kunnen aantonen dat zij daarvoor toestemming hebben van de ontvanger. Het opt-in principe geldt vooralsnog alleen voor commerciële e-mail die aan particuliere internetgebruikers wordt verstuurd. Bedrijfsmatige e-mailadressen kunnen (wettig gezien) dus nog steeds worden gebruikt voor reclame e-mail, zonder dat de ontvangers hier vooraf toestemming voor hebben gegeven. Zo verstuurd u reclame e-mail Waar moeten ondernemers op letten wanneer zij potentiële klanten willen benaderen via reclame e-mails? Naast het wettelijk vastgestelde opt-in regime is het belangrijk om de ontvangers duidelijk te maken hoe u als zender aan het adres van de ontvanger bent gekomen. Zo ziet de potentiële klant ook dat je je aan de wet houdt. Bied de ontvanger altijd de mogelijkheid om zich af te melden, maar geef aan wat het voordeel is voor de ontvangende partij, wanneer die toestemming geeft voor gebruik van zijn of haar e-mailadres. Zelf slachtoffer van spam? Wat nu als u zelf het slachtoffer bent van spam? Allereerst moet u daarvoor goed weten wat precies onder spam verstaan wordt. Met spam wordt het (in veelal grote hoeveelheden) verzenden van ongevraagde elektronische berichten met commerciële doelstellingen bedoeld. Wanneer u spam ontvangt kunt u dit melden bij de Opta. Als vast is komen te staan dat een bedrijf zich schuldig maakt aan het versturen van spam, dan wordt eerst een waarschuwing gegeven, op straffe van een dwangsom. Vanwege het internationale karakter van de spamproblematiek zal dit slechts in beperkte mate een oplossing kunnen bieden. De Opta is namelijk alleen bevoegd om spammers in Nederland aan te pakken. Enkele belangrijke regels uit de gedragscode Om te voorkomen dat uw reclame e-mail als spam beschouwd wordt, is het belangrijk de volgende regels in acht te nemen. Zo mag het e-mailbericht dat de reclame bevat maximaal 50Kb groot zijn. Hiernaast moet de ontvanger van de reclame zich eenvoudig kunnen afmelden. En als een consument een e-mailadres achterlaat op de website van de adverteerder, dan moet duidelijk worden gemaakt waarvoor het e-mailadres wordt gebruikt. Bron: De Zaak http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/12 Thu, 15 Nov 2007 13:52:57 +0100 Het is nog de vraag of de wetswijziging daadwerkelijk wordt ingevoerd, maar staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken streeft ernaar om het wetsvoorstel, dat nu nog in de Tweede Kamer wordt behandeld, op 1 januari van kracht te laten worden. Als de wetswijziging daadwerkelijk wordt ingevoerd, zal dit gevolgen hebben voor veel bedrijven en organisaties die digitale mailingen versturen. Hoewel deze organisaties misschien minder aanmeldingen voor de nieuwsbrief zullen krijgen, zijn de lezers die wél lid zijn daadwerkelijk geïnteresseerd. Deze contactpersonen, uit de zogenaamde opt-in emaillist, zijn immers niet voor niets lid; ze hebben ‘moeite’ moeten doen omdat zij zichzelf aangemeld hebben. Daarentegen kan een opt-out emaillist bestaan uit contactpersonen die eigenlijk helemaal geen interesse hebben voor het bedrijf. Samengevat zal de wetswijziging misschien negatieve gevolgen hebben voor de grote van uw adressenbestand, maar niet voor het effect van uw nieuwsbrief. Het versturen van nieuwsbrieven blijft een succesvolle manier van marketing! Bron: Webwereld http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/11 Wed, 19 Sep 2007 09:33:36 +0200 Wat wilt u bereiken? Wat is het doel van uw nieuwsbrief? Stimuleren van de verkoop, naamsbekendheid vergroten, klantinformatie verzamelen, service verlenen of leads genereren voor uw verkopers? Bepaal uw doelstelling voor het verzenden. Dit bepaalt de manier waarop u de boodschap opstelt. Denk aan de regels Het versturen van ongewenste e-mail (spam) is verboden; uw prospects moeten toestemming gegeven hebben voordat u hen een nieuwsbrief stuurt. Bied altijd een afmeldmogelijkheid zodat lezers zich eenvoudig kunnen uitschrijven of afmelden. Laat vooral weten wie u bent Uit onderzoek blijkt dat de naam van de afzender belangrijker is voor het openen van een e-mail dan het onderwerp. Zorg dus dat de naam van uw bedrijf goed in beeld komt. Test! Test al uw acties voordat de uiteindelijke verzending plaatsvindt. Blijf dit constant doen. Let erop dat links in een nieuwsbrief goed werken. Stuur de e-mail eerst intern rond en laat een vaste groep medewerkers er naar kijken. Zorg voor een doorstuurmogelijkheid Biedt uw lezers de mogelijkheid uw nieuwsbrief door te sturen naar hun relaties. Dit kan bijvoorbeeld door een tell-a-friend button te plaatsen in uw nieuwsbrief. ReproVinci biedt u de mogelijkheid deze button te plaatsen en maakt een aparte 'doorstuurpagina' op uw website. Hierop kunnen uw klanten hun eigen gegevens en het e-mailadres van degene die zij willen 'tippen' invullen. Op deze manier kan het aantal potentiële klanten een stuk groter worden. Geef wel aan dat u het e-mailadres van de ontvanger slechts eenmalig gebruikt en niet bewaart. Daarmee wekt u vertrouwen. Leg uw eigen database aan Verzamel e-mailadressen van uw netwerk tijdens cursussen en conferenties, bij klantbezoek, via antwoordcoupons bij andere direct-marketingacties en via een aanmeldformulier op uw website. Zorg ervoor dat uw database goed wordt bijgehouden. De software van ReproVinci geeft u een overzicht van het aantal bounces (teruggezonden e-mails omdat het e-mailadres buiten werking of verdwenen is) en het aantal uitgeschreven e-mailadressen. Bron: De Zaak http://www.ecommerce-oplossing.nl/nieuws/10 Fri, 14 Sep 2007 10:52:11 +0200 Zo'n 40 procent van de bedrijven verstuurt mailings zonder verkregen opt-in of opt-out mogelijkheid, of weet zelfs niet wat die termen inhouden. Meer dan de helft van de bedrijven weet niet wat spam is. Ook heeft men weinig zicht op hoe succesvol de e-mailmarketing is. De meerderheid van de bedrijven weet niet of de respons op hun mailings hoger is dan bij de concurrentie. Dit blijkt uit onderzoek van De Vos & Jansen Marktonderzoek onder 150 Nederlandse bedrijven die gebruik maken van e-mailmarketing. Digitale nieuwsbrieven worden het meest verstuurd. Acht van de tien bedrijven die gebruik maken van e-mailmarketing versturen dit soort mailings. E-folders of e-mailfacturen worden veel minder verzonden. De grote meerderheid van de bedrijven voert de e-mailmarketing volledig zelf uit. Het voornaamste doel van de e-mailings is het verstrekken van informatie. Van het verhogen van omzet of acquisitie van nieuwe klanten is minder vaak sprake. De meeste bedrijven denken dat het belang van e-mailmarketing toe zal nemen, met name in de vorm van e-mailings. Ongeveer vier op de tien verwacht over vijf jaar zelfs helemaal geen papieren mailings meer te versturen. ReproVinci adviseert en begeleidt u bij het gebruik maken van e-mailmarketing. Neem hiervoor gerust contact met ons op!